MuuMuuMama（運営・企画：有限会社ホクシン）は、商品発送の際に、十分に商品を確認し、又、常にお客様の立場に立ち、当サイトの運営にあたっております。

但し、商品の返品・交換及び返金は基本的に致しかねますのでご了承下さい。尚、万が一当初よりからの不良品及び運送中の破損などが発生した場合は、商品到着日より4日以内に先ずご一報下さい。良品に交換もしくは代金返金対象とさせていただきます。

※当店ムームーママにて取り扱っている商品の多くは、海外生産の商品となっております。当店では現地の検品基準に合わせて良品としておりますこと、ご理解いただきたくお願い申し上げます。また天然由来の材料を使用していたり、手作り品を多数取り扱っております。手作業により一つ一つ生産されている商品は、個体差が発生致します。 例えば貝殻を加工して作るシェルネックレスなどは一つ一つ大きさや光沢度など異なり、2つと同じものがこの世には存在しません。また手作業により生地染めをした商品についても同様で色ムラが発生している場合がございます。ヘアクリップに使用している花材も手作業で着色しているため、ロット毎に色味が変わってまいります。生地においては織りキズがあったり、多少の汚れの付着がある場合もございます。

これら一つ一つの風合いをお楽しみ頂けますよう宜しくお願い致します。


上記理由での返金・返品の場合でも、商品に付随しているタグなどを切ってしまいますと無効となりますのでお気をつけ下さい。

サイズ交換や商品交換などは、基本的には致しかねます【特にドレス類などの衣類関係はご遠慮下さい。】。ご購入の際は十分にご確認の上、ご購入下さいますようお願いいたします。尚、PC及び携帯画面から見た色合いと実物の色合いが異なる場合がございますので、この点もご注意くださいますよう、宜しくお願い致します。

但し、常にお客様の立場をあくまでも考慮し、臨機応変に対応させて頂きたいとも考えております。このような場合は、商品到着後、何らかの問題等がございます場合、商品到着日含め2日以内に弊社までご連絡頂けますよう宜しくお願いいたします。

ご不明な点などございましたら、先ずはお気軽にご一報ください。