■お客様のご都合（イメージが違う等）による返品・交換及び返金は基本的にいたしかねますのでご購入前にご了承下さい。

■当店ムームーママにて取り扱っている商品の多くは、海外生産の商品となっております。当店では現地の検品基準に合わせて良品としておりますこと、ご理解いただきたくお願い申し上げます。

■天然由来の材料を使用していたり、手作り品を多数取り扱っております。手作業により一つ一つ生産されている商品は、個体差が発生致します。
※例えば貝殻を加工して作るシェルネックレスなどは一つ一つ大きさや光沢度など異なり、2つと同じものがこの世には存在しません。
※手作業により生地染めをした商品についても同様で色ムラが発生している場合がございます。
※ヘアクリップに使用している花材も手作業で着色しているため、ロット毎に色味が変わってまいります。
※生地においては織りキズがあったり、多少の汚れの付着がある場合もございます。
※これら一つ一つの風合いをお楽しみ頂けますよう宜しくお願い致します。

■不良品の場合ご返金、商品間違いの場合は交換させて頂きます。その際の返送料等は当店にて負担致します。但し商品到着後4日以内にご連絡下さいますよう宜しくお願い申し上げます。当店におきましても出荷前に検品させていただいておりますが、商品到着いたしましたらすぐに商品のご確認をお願い申し上げます。

■返品特約に関する重要事項
当店による商品間違いや破損等があった場合は、商品到着後4日以内に、メール或いは電話にて先ずはご連絡お願いします。対応させて頂きます。

■代金引換でのご決済のお客様
代金引換でのご注文をされ、商品受け取り拒否をされたお客様には、商品配送に発生した送料往復分及び代金引換手数料並びにキャンセル手数料（1注文1000円）を請求させて頂きます。当店商品配送業者はクロネコヤマトとなります。当運送業者にて商品の取り置きは1週間となっております。1週間以内に商品を受け取れない場合は、代金引換での決済はご遠慮下さいますよう宜しくお願いします。